Фильм повествует о захватывающих приключениях знаменитого консьержа Густава и его юного товарища, портье Зеро Мустафы. Персонажи отеля оказываются вовлечены в расследование похищения и поиска бесценных полотен эпохи Ренессанса, а также в борьбу за колоссальное наследство влиятельного семейства. На фоне этих событий разворачивается драматическая картина перемен, охвативших Европу в период между двумя разрушительными войнами XX столетия.
История искусно переплетает личные судьбы героев с масштабными историческими потрясениями. Зритель становится свидетелем того, как частные истории переплетаются с великими событиями эпохи, создавая многогранное повествование о дружбе, преданности и поиске себя в быстро меняющемся мире.