Узнав о смерти жены, Дэвис захотел купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Эта простая бытовая неудача стала для него отправной точкой в попытках понять, почему он не испытывает никаких чувств к утрате. Он начал писать длинные письма в компанию по обслуживанию торговых автоматов, подробно описывая свою жизнь и отношения с покойной супругой.
Вскоре на его письма стала отвечать Карен, менеджер фирмы. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность в разрушении — ему казалось необходимым разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, рабочий компьютер и даже разрушить собственный дом. Эти действия стали для него способом выразить невысказанную боль.
